Résumé#
La Loi sur le clic pour annuler ajouterait de nouvelles règles pour les abonnements renouvelés automatiquement en Nouvelle-Écosse. Elle exigerait des entreprises qu'elles avertissent les clients avant un renouvellement et qu'elles fournissent un moyen facile d'annuler sans parler à un représentant. Le projet de loi semble destiné à rendre les abonnements récurrents plus clairs et plus faciles à mettre fin.
- Les entreprises devraient envoyer un avis de renouvellement avant un prélèvement automatique.
- Les abonnements mensuels, ou ceux se renouvelant tous les 31 jours ou moins, nécessiteraient un avis pas plus de sept jours avant le renouvellement.
- Les abonnements se renouvelant moins souvent nécessiteraient un avis pas plus d'un mois calendaire avant le renouvellement.
- Les avis devraient indiquer la date de renouvellement, le montant facturé et comment annuler.
- Les clients pourraient annuler à tout moment, y compris après la date de renouvellement, sans frais ni pénalité.
- Le gouvernement pourrait établir des règles concernant les formats d'avis, les remboursements et les exemptions.
Ce que cela signifie pour vous#
- Consommateurs : Vous recevrez des informations sur le moment où un abonnement se renouvelle et combien cela coûtera.
- Consommateurs : Vous pourriez annuler le renouvellement sans frais ni pénalité. Si vous annulez après la date de renouvellement, le fournisseur devra fournir un remboursement selon des règles qui n'ont pas encore été écrites.
- Consommateurs : L'annulation devrait être facilement accessible et pas plus difficile que l'inscription.
- Consommateurs : Si vous vous êtes inscrit en ligne, vous seriez autorisé à annuler en ligne.
- Consommateurs : Une entreprise ne pourrait pas exiger que vous contactiez un représentant pour annuler.
- Entreprises : Les fournisseurs de biens ou services renouvelés automatiquement devraient modifier leurs avis et systèmes d'annulation pour répondre à ces exigences.
- Entreprises : Le projet de loi interdirait les étapes d'annulation conçues uniquement pour retarder, empêcher ou décourager l'annulation.
- Calendrier : Le projet de loi ne commencerait que lorsque le gouvernement provincial le proclame. Le matériel source ne fournit pas de date de début.
Dépenses#
Aucune information disponible publiquement.
- Les entreprises pourraient faire face à des coûts pour mettre à jour les systèmes de facturation, d'avis, de service à la clientèle et d'annulation.
- Le projet de loi pourrait entraîner des remboursements pour les clients qui annulent après un renouvellement, mais le montant et la méthode seraient fixés par des règlements futurs.
- Le gouvernement pourrait avoir des coûts administratifs et d'application, mais aucune estimation n'est fournie.
- Le projet de loi n'identifie pas de nouveaux frais, amendes ou dépenses gouvernementales directes.
Point de vue des partisans#
Aucune déclaration de soutien n'a été fournie. Les arguments possibles basés sur la conception du projet de loi incluent :
- Le projet de loi pourrait aider les consommateurs à éviter des prélèvements automatiques non désirés en exigeant un avis préalable.
- Un processus d'annulation simple pourrait faciliter la fin des abonnements que les gens ne souhaitent plus.
- Exiger que le processus d'annulation corresponde au processus d'inscription pourrait réduire les barrières inutiles.
- Permettre l'annulation après la date de renouvellement, avec un remboursement fixé par règlement, pourrait offrir une protection supplémentaire lorsque le consommateur manque un renouvellement.
- Des dates et des prix de renouvellement clairs pourraient rendre les coûts d'abonnement plus faciles à comprendre.
Point de vue des opposants#
Aucune déclaration de critique n'a été fournie. Les préoccupations possibles basées sur la conception du projet de loi incluent :
- Le projet de loi ne précise pas comment les remboursements après renouvellement seraient calculés ni à quelle vitesse ils doivent être payés.
- Le gouvernement pourrait exempter certains contrats ou classes de contrats par le biais de règlements futurs, donc l'ensemble de la couverture n'est pas clair.
- Les entreprises pourraient avoir besoin de dépenser de l'argent pour modifier leurs systèmes de facturation et d'annulation.
- Le projet de loi n'explique pas comment la conformité serait surveillée ni quelles pénalités s'appliqueraient en cas de violations.
- Les exigences d'avis pourraient être difficiles à appliquer aux abonnements avec des prix changeants ou des périodes de renouvellement inhabituelles.