Résumé#
Le conseil municipal de Montréal a approuvé à l'unanimité deux contrats de maintenance de trois ans, à source unique, avec Innovative Interfaces Inc. pour le système de gestion de bibliothèque Sierra et ses composants et licences RFID. Les contrats s'étendent du 1er avril 2026 au 31 mars 2029 et coûtent un maximum de 1 563 103,65 $, taxes incluses.
- Le contrat de maintenance du système Sierra s'élève à 1 318 185,02 $, taxes incluses ; le contrat de maintenance RFID est de 244 918,63 $, taxes incluses.
- La ville a autorisé le directeur de sa Direction de l'engagement numérique à signer les documents connexes et a imputé la dépense au budget de fonctionnement de la ville.
- Le personnel de la ville affirme que les contrats sont nécessaires pour maintenir la technologie soutenant les 46 bibliothèques de la ville en fonctionnement.
Ce que cela signifie pour vous#
- Utilisateurs de la bibliothèque : Les contrats maintiennent le soutien pour les systèmes utilisés pour le catalogue de la bibliothèque, les réservations, les emprunts et les retours. Le personnel de la ville affirme que la technologie est essentielle au fonctionnement des bibliothèques ; la décision ne garantit pas que les niveaux de service s'amélioreront.
- Personnel de la bibliothèque et la ville : La ville continue sa relation existante avec le fournisseur pour la maintenance du système et du RFID. La décision ne crée pas un nouveau programme de bibliothèque ni ne modifie directement les règles d'accès ou les frais de la bibliothèque.
Argent#
La ville a autorisé des dépenses allant jusqu'à 1 563 103,65 $, taxes incluses (1 427 321,98 $ net de taxes).
- Le montant total est imputé au budget de fonctionnement du centre-ville, par l'intermédiaire du Service des technologies de l'information.
- Le total approuvé est de 54 500 $, soit 3,37 %, en dessous de l'estimation initiale de trois ans de la ville. Le personnel de la ville affirme que le prix du Sierra pour la première année reflète la suppression d'un module qui n'est plus utilisé et la négociation ; les prix des années suivantes incluent des augmentations annuelles de 3,5 %.
Ce qui n'est pas clair#
- Les documents fournis ne précisent pas les normes de service détaillées, telles que les temps de réponse au support.
- Ils ne précisent pas si les contrats peuvent être renouvelés après le 31 mars 2029.
Argument en faveur#
- Le personnel de la ville affirme que le logiciel et la technologie RFID soutiennent des opérations essentielles des bibliothèques, y compris la gestion des dossiers des membres et des emprunts et le suivi des documents.
- Le fournisseur possède le code source de Sierra et, selon le personnel de la ville, est la seule entreprise autorisée à le modifier et capable de fournir le soutien requis. Le renouvellement directement avec le fournisseur maintient le soutien pour le système existant.
- Les prix approuvés sont inférieurs aux estimations initiales de la ville.
Argument contre#
- Les contrats ont été attribués sans appel d'offres compétitif. Le personnel de la ville explique que le fournisseur est le seul capable de fournir le soutien requis, mais les documents ne proposent pas de comparaison avec d'autres systèmes ou approches possibles.
- La ville s'engage à trois ans de dépenses, tandis que les documents fournis ne précisent pas les normes de service détaillées ou les conditions de renouvellement.